Varan Turizm

[dejavu]

Arkadaşlar;

Varan Turizim güvencesiyle 22/07/2009 Tarihinde Ankardan Burhaniyeye gitmek için 3 kişilik bilet aldık. Bizim sorunumuz burada başlıyor Varan Bus markalı ne üdüğü belli olmayan bir araç soruyorum bu varan değil nedir diye Görevli cevap veriyor "Efendim diyor alım gücü iyi olmayan ama varan turizmle yolculuk etmek isteyen müşterilerimiz için bu sisitemi geliştirisdik diyor." Bana bilet satarken paran varmı yokmu diye sormadı bileti sattı hemen anlatsa bana belki kabul edecem belki etmeyecegim. İkici sıkıntı Varan bus dedikleri araç geldi (Fotarafları bende var) aracın ön camı %75-80 boydan boya çatlak soruyorum bu araç bu şekilde sefere çıkarmı cevap Bu cam sandığınızdan daha güvenli bir şey olmaz. Bu sıkıntımı 0212 550 51 00 nolu telefondan halkla ilişkişler personelinden Emel Hanıma illettim 11/08/2009 tarihi itibariyle beni kimse aramadı. Nezaketen bir özür telefonu bile gelmedi. Demek ki adınız Varan olabilir Yada Başka bir ünlü firma olabilir.

AMA ZİHNİYET AYNI VE DEĞİŞMEYECEK


Saygılarımla
Güven KESİCİ
dejavuvoscu@hotmail.com
0532 749 55 54

 

[focus]

Ynt: Varan Turizm

Son zamanlarda bir çok marka -özellikle kaliteli olarak bildiğimiz markalar- bir alt marka çıkararak diğer firmalarla rekabet etmeye çalışıyor.

Sizin olayınızda da olduğu gibi Varan Turizm'in kalitesine, hizmetine güvenerek bu firmadan -belki diğer firmalara göre daha fazla ücret ödeyerek- bilet satın alıyorsunuz ancak beklediğiniz kaliteyi bulamıyorsunuz. Sonuç tabiki hayal kırıklığı oluyor. Sanırım havacılık sektöründe gelişmenin otobüs firmalarındaki olumsuz yansımaları bunlar.


Bence de bileti satarken uyarmaları gerekirdi. "Bu bizim daha ucuz olan alt markamız" şeklinde bilgi vermeleri gerekirdi.

Aslında bu durumda bir yerde ayıplı hizmete girer. Müşteri kaliteli olduğu inancıyla bir firmadan bilet alıyor, ancak hiç bir bilgi verilmeden nitelik olarak daha düşük kalitede bir otobüsle yolculuk yapması isteniyor. Bu açık bir hizmet ayıbıdır.

Peki biletinizin üzerinde Varan mı yazıyor yoksa Varan Bus mı?

 

[dejavu]

Ynt: Varan Turizm


Hocam;

Tabiki varan yazıyor ancak sıkıntım bu değil aracın camı yüzde 75-80 çatlak bu durum daha vahim ama adamlar çok piişkin birşey olmaz diyorlar

netice itibariyle varan bitmiş başka firmalara bakmak lazaım

Saygılarımla
Güven

Son zamanlarda bir çok marka -özellikle kaliteli olarak bildiğimiz markalar- bir alt marka çıkararak diğer firmalarla rekabet etmeye çalışıyor.

Sizin olayınızda da olduğu gibi Varan Turizm'in kalitesine, hizmetine güvenerek bu firmadan -belki diğer firmalara göre daha fazla ücret ödeyerek- bilet satın alıyorsunuz ancak beklediğiniz kaliteyi bulamıyorsunuz. Sonuç tabiki hayal kırıklığı oluyor. Sanırım havacılık sektöründe gelişmenin otobüs firmalarındaki olumsuz yansımaları bunlar.


Bence de bileti satarken uyarmaları gerekirdi. "Bu bizim daha ucuz olan alt markamız" şeklinde bilgi vermeleri gerekirdi.

Aslında bu durumda bir yerde ayıplı hizmete girer. Müşteri kaliteli olduğu inancıyla bir firmadan bilet alıyor, ancak hiç bir bilgi verilmeden nitelik olarak daha düşük kalitede bir otobüsle yolculuk yapması isteniyor. Bu açık bir hizmet ayıbıdır.

Peki biletinizin üzerinde Varan mı yazıyor yoksa Varan Bus mı?