Dikkat Gökçeada Yunanistan Toprakları

Ağ operatörünü manüel severseniz böyle bir problem yaşamazsınız.
@buralpdi ''nin konusu aslında Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde mevcut teknik alt yapının kurulmamis olmasindan dolayi farkli bir ülkenin gsm hizmetinin alınması. Ülkemizde gsm hatlarının hiç bir şekilde sinyal alamadığı yerler çok.sayida. Fakat sınır bölgelerinde telefon ayarlaması yapılmadığında farklı operatör (roaming) tercihini kabul etmiş sayılıyorsunuz.
Türkiye gerekli şartlara imza koysa yada bu ağa neden katılamadığını sorgulasa 80'den fazla ülkede kalkmış olan roaming problemi Türkiye de de yaşanmayacak. Yurt dışında telefonlarımız ile boğuşmayacağız ve farklı gsm hatları kullanmayacağız.

Rodos adasında tatilini geçiren bir Alman vatandaşının telefonu Türkiye üzerinden bağlandığı için yüksek ücret ödemiş.
Telefon şirketleri karşılıklıklı olarak birbirlerine ek gelir sağlıyorlar galiba.

Cevap yazan herkese teşekkürler, gideceğimiz yerde böyle sorun olduğunu biliyorduk,
Cihaz Oppo A72 Eşimin telefonu, bu cihazda yazılım sorunu olduğunu bilmiyorduk,
Cihazda Yunanistan uyarısı alınca interneti ve yurtdışına kapattık ama açık bırakmak zorundaydık,
Hemen hemen hiç görüşme yapmadık, bütün görüşmelerimizi benim telefondan yaptık,


Burada biz kullanıcıların hatası olduğunu düşünmüyorum,
Turkcell firması ve diğer operatörlerin bilinçli olarak kurduğu bir soygun olarak görüyorum,
Bu bir alt yapı sorunu, Ülkenin bir numaralı telekom şirketinin, reklamlarda her yerde çeker sloganıyla vatandaşı soyduğu gerçeğidir. Uğurlu plajına baz istasyon dikse yılda altı ay çalışacak, bakım masrafı gideri derken boşver vatandaş nasılsa ödüyor deyip vazgeçiyor, bahaneside hazır Yunanistan sinyal almış.

Paramızı iade alacağımızı düşünmüyorum ama sessiz kalıp olanlara razı gelmek istemiyorum,
Tüketici mahkemesine başvurdum, BTK'ya şikayette bulundum, sosyal medyada herkese anlatıyorum, sonuç almayacağımı biliyorum ama olayı kabul etmediğimi beyan etmiş oluyorum,
Başka da elimden bir şey gelmiyor, herkese selamlar

Akdeniz45' Alıntı:

Roaming: Griechenland Rhodos Urlaub - Türkisches Netz. | O₂ Community

Liebe Community, während meines Griechenlandurlaubs auf Rhodos (Griechenland) hat sich mein Handy vermutlich in ein türkisches Netz eingewählt. Hierfür entstanden extra Kosten von ca. 25 € fürs Telefonieren. Ich war nicht einen Tag in der Türkei. Kann man die extra entstandenen Kosten...

hilfe.o2online.de

Rodos adasında tatilini geçiren bir Alman vatandaşının telefonu Türkiye üzerinden bağlandığı için yüksek ücret ödemiş.
Telefon şirketleri karşılıklıklı olarak birbirlerine ek gelir sağlıyorlar galiba.

Genişletmek için tıkla ...

Eğer Alman vatandaşı parasını iade alamadıysa aynı soygun her yerde demektir

buralpdi' Alıntı:

Cevap yazan herkese teşekkürler, gideceğimiz yerde böyle sorun olduğunu biliyorduk,
Cihaz Oppo A72 Eşimin telefonu, bu cihazda yazılım sorunu olduğunu bilmiyorduk,
Cihazda Yunanistan uyarısı alınca interneti ve yurtdışına kapattık ama açık bırakmak zorundaydık,
Hemen hemen hiç görüşme yapmadık, bütün görüşmelerimizi benim telefondan yaptık,


Burada biz kullanıcıların hatası olduğunu düşünmüyorum,
Turkcell firması ve diğer operatörlerin bilinçli olarak kurduğu bir soygun olarak görüyorum,
Bu bir alt yapı sorunu, Ülkenin bir numaralı telekom şirketinin, reklamlarda her yerde çeker sloganıyla vatandaşı soyduğu gerçeğidir. Uğurlu plajına baz istasyon dikse yılda altı ay çalışacak, bakım masrafı gideri derken boşver vatandaş nasılsa ödüyor deyip vazgeçiyor, bahaneside hazır Yunanistan sinyal almış.

Paramızı iade alacağımızı düşünmüyorum ama sessiz kalıp olanlara razı gelmek istemiyorum,
Tüketici mahkemesine başvurdum, BTK'ya şikayette bulundum, sosyal medyada herkese anlatıyorum, sonuç almayacağımı biliyorum ama olayı kabul etmediğimi beyan etmiş oluyorum,
Başka da elimden bir şey gelmiyor, herkese selamlar

Genişletmek için tıkla ...

Belki de olumlu bir sonuç alınır umarım ki
Oppo marka telefonlarda şebeke seçimini manuel olarak Turkcell seçseniz de telefon geri şebeke seçimini otomatiğe alıyor ve Yunan hattına bağlanıyor
Bildiğim kadarıyla Samsung veya İphone da bu sorun yaşanmıyor
Bence telefonu değiştirin

Ben şayomi mi max 3 kullanıyorum. Şebeke seçimi manuelde. Kısa bir süre önce gökçe adasında bulundum hiç bir şekilde telefonum başka şebekeye geçmedi

Ben de yıllar önce böyle bir faturayla karşılaştıktan sonra operatör ayarlarından Turkcell’i seçip durumu kurtarıyorum ama sizin olay insanı çıldırtır,

.
Levent bey unutmak istediğinizi düşündüğüm bu tatsız olay için geç de olsa geçmiş olsun.
Yine de izninizle birkaç sorum olacaktı.
Açıklamalarınız belki bazılarımız için yararlı olabilirdi ?

* Türkcell’in gönderdim dediği, sanırım ağ değişikliği ve ücret ile ilgili mesajı gerçekten aldınız mı ?
Ben her Yunanistan‘a girişimde hem telefon şirketimden hem de Yunanistan’dan mesaj alıyorum.

* Konum tuşunuz açık mıydı ? Bu durumda nerede olduğunuzun bilgisi zaten onlarda olmalı. (Kaliforniya’daki Google bile sizin nerede olduğunuzu, hatta ne yaptığınızı bile biliyor)
Tabi yurtdışı hizmet alınımı, diğer konularda olduğu gibi, bilgi dahilinde olmak şartıyla yine de olası.

* Faturada telefon ve internet kullanımınız ayrı ve detaylı olarak işlenmiş mi ?

* Telefonunuz otomatik sistem ve uygulama güncellemelerine kapalı mıydı ?

* Türkcell’in roaming olasılığını iptal etmenize veya sınırlamanıza olanak verdiği üzerine bilginiz var mı ? (AB benzeri yasal bir düzenleme olmadığı müddetçe, telefon şirketlerinin bu olasılığı kendiliğinden sunmasını beklemek, fazla iyimser bir yaklaşım olmalı)

* Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyor musunuz ?



Komşu ülke telefon şirketlerinin pahalı güçlü verici seçimiyle uğraşmak yerine hepsinin ücret politikalarını benzer tarzda düzenlemeleri daha kolaylarına gelmeli ? Üstelik iki hafta evvel Yunan şirketlerinin kendi alanlarında hatta Neos Marmaras gibi şehir içlerinde bile sinyal çekmeyen yerlerini bizzat yaşadım. Bizleri kırpmayı düşünmeden önce daha yoğun oraları düzenlemeleri akla daha yakın olmalı ?

Sonuçta iki şirketin de durumdan kazaçlı çıktığı düşünülürse, bunun için beraberce oturmalarına bile gerek olmamalı diye tahmin ediyorum.
Bence, Yunan ve Türk hükümetleri ortak çıkar için bu şirketleri örnek almalı.

Birkaç sene evvel, Sırbistan’dan Almanya ile sadece üç dört dakika konuşmak için bile ~10 € verdiğimi hatırlıyorum.
Tabi yurtiçi bağlantılarını da bu tarifeden ödemek çok can sıkıcı..


İstisnasız bütün telefon şirketleri kendi alanlarındaki yabancı kullanıcıları, vuruşunun hesabı sorulmayan “başı boş vahşi” olarak görüyor olmalı ?

Bu sorun sınır bölgelerinde her yerde var. Örneğin Kars'a giderseniz işini bilen yerel turist rehberleri telefonunuzu kapatmanızı önemle hatırlatırlar. Nedeni oradaki baz istasyonlarının yetersizliğinden telefonun en güçlü baz istasyonu olan sınır ötesinden roaming yapması. Eğer operatör ayarlarınızdan ve telefonunuzdan yurtdışı görüşme ve roaminge izin verdiyseniz geçmiş olsun. Diğer yandan bu sorunun operatörle imzalanan sözleşmeler kapsamında hakem heyetine başvurularak lehe çözülebileceğine inanıyorum.

omnitemporal' Alıntı:

Oppo marka telefonlarda şebeke seçimini manuel olarak Turkcell seçseniz de telefon geri şebeke seçimini otomatiğe alıyor ve Yunan hattına bağlanıyor

Genişletmek için tıkla ...

Eğer bu bilgi gerçekse.... ki yaşadığımız durum bunu gösteriyor, karşı tarafın rahatlığı bu yüzden galiba.
Gökçeada sınırları içinde olduğumuzu teyid ediyorlar ama aksini idda etsek de bağlantı var diyorlar

şado' Alıntı:

Ben de yıllar önce böyle bir faturayla karşılaştıktan sonra operatör ayarlarından Turkcell’i seçip durumu kurtarıyorum ama sizin olay insanı çıldırtır,

Genişletmek için tıkla ...

Şadan ağbi bizde kapattık güya ama Eşimin telefonuna rapor sonucu beklediğimiz için telefonu açık tuttuk, yurtdışı kapalıydı veri dolaşımı kapalıydı.

Doğrucu Davut' Alıntı:

* Türkcell’in gönderdim dediği, sanırım ağ değişikliği ve ücret ile ilgili mesajı gerçekten aldınız mı ?

Başbakanlık Mevzuatı Geliştirme ve Yayın Genel Müdürlüğü

Ben her Yunanistan‘a girişimde hem telefon şirketimden hem de Yunanistan’dan mesaj alıyorum.

Genişletmek için tıkla ...

Uyarı mesajlarını aldık

Doğrucu Davut' Alıntı:

* Konum tuşunuz açık mıydı ? Bu durumda nerede olduğunuzun bilgisi zaten onlarda olmalı. (Kaliforniya’daki Google bile sizin nerede olduğunuzu, hatta ne yaptığınızı bile biliyor)
Tabi yurtdışı hizmet alınımı, diğer konularda olduğu gibi, bilgi dahilinde olmak şartıyla yine de olası.

Genişletmek için tıkla ...

Konum ayarı birçok uygulama otomatik olarak açık olması gerekiyor, o uygulamaları kullanmak istediğinizde mecbur tutuyor

Doğrucu Davut' Alıntı:

.


* Faturada telefon ve internet kullanımınız ayrı ve detaylı olarak işlenmiş mi ?

* Telefonunuz otomatik sistem ve uygulama güncellemelerine kapalı mıydı ?

Genişletmek için tıkla ...

Faturayı detayı veriyor

Güncellemeler wifi'ye ayarlı, wifi görmeden güncelleme yapmıyor

Doğrucu Davut' Alıntı:

.


* Türkcell’in roaming olasılığını iptal etmenize veya sınırlamanıza olanak verdiği üzerine bilginiz var mı ? (AB benzeri yasal bir düzenleme olmadığı müddetçe, telefon şirketlerinin bu olasılığı kendiliğinden sunmasını beklemek, fazla iyimser bir yaklaşım olmalı)

* Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyor musunuz ?

Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi

e-Devlet Kapısı'nı kullanarak kamu kurumlarının sunduğu hizmetlere tek noktadan, hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabilirsiniz.

www.turkiye.gov.tr

Genişletmek için tıkla ...

Bu konu hakkında bilgim yok,

Üstteki mesajımda başvurduğumu belirttim gözünüzden kaçmış, fakat sonuç alacağımı beklemiyorum, ''minareyi çalan kılıfını hazırlarmış'' atasözü gibi Turkcell'de yasal olarak kılıfını hazırlamıştır, burada ki amaç ne kadar çok şikayet olursa belki bu tarz soygunlara kalkışmazlar diye umut ediyoruz.


herkese selamlar

Tüketici hakem heyetinden bu kağıt geldi, ne demek istediğini tam anlayamadım, kanıt olacak belge bilgi istiyor,
ödediğim faturalar dışında nasıl bir belge sunulur bilen varmı

.
Ben de sizin gibi fatura dışında bir belgenin olacağını sanmıyorum Levent bey. Belki varsa Gökçeada feribotu yahut adada o günlerde yaptığınız kredi kartlı harcamalarının makbuz veya dekontlarını pdf dosyası olarak ekleyebilirsiniz ?

Yine de en sağlamı buradan cevap beklemek yerine Makbule hanımın büro çalışanına telefonla ulaşmayı deneyin derim..



...
Bu fırsat ile bir ilave daha yapayım.
Emin değilim ama belki soruna kısmen yardımı olabilirdi ?

Ben Türkiye’de olduğum müddetçe, Alman hazır kartıma bu güne kadar hiç bir ücret ödemedim. Almanya'dan kartı aldığım şirket ve hep bağlı olduğunu gördüğüm Türkcell, sadece gerçek birkaç SMS dışında hiç bir ücret kesmedi. Hatta sadece Turkcell’e bağlı olmak için bile.. Özellikle bu nokta için yazdım.

(Alman hazır kartımın interneti yok ve diğer parelel kart da Türkcell olarak kullanıldı)

Şimdi aklıma geldi, geçenlerde dört hafta kaldığım Yunanistan’dan da benzeri bir durum yaşamadım.

buralpdi' Alıntı:

Tüketici hakem heyetinden bu kağıt geldi, ne demek istediğini tam anlayamadım, kanıt olacak belge bilgi istiyor,
ödediğim faturalar dışında nasıl bir belge sunulur bilen varmı

Genişletmek için tıkla ...

E-devlet sitesine girin. orada yurtdışı giriş çıkış bilgilerinin olduğu sayfanın görüntüsünü alın.
O tarihlerde yurtdışına çıkmadığınızı ispatlamış olursunuz.
Yurtdışına çıkmadıysanız neden yabancı ülke şebekesini kullanasınız ki? Bu durumda Turkcell'in iyi niyetli olmadığı anlaşılacaktır.

Konu benim ve @theodor_malinovski ‘nin yazdıklarıyla mecrasından sapacak ama Levent beyin yaşadıkları, yurt içinde olup internetten alış-veriş gibi yurt dışında konumlu Web sayfalarından hizmet alma durumuyla benzer olduğundan, böyle bir argümanın hele uyarılma durumu da söz konusu olunca geçerli sayılacağı zaten şüpheli olmalı ?

Durum eninde sonunda fonksiyon eksiği bir cep telefonunda bitecek gibi görünüyor ?

temmuz ayında datça knidos'a gitmiştim.bir mesaj yolladım.yunan şebekesini kullandığımı sonra farkettim.ve şebeke ayarlarından otomatik seçeneğini kapatım manuele aldım. bu arada turkcell 49.9 TL bir ücret yazmış. ancak bu durumu turkcell yetkililerine ilettiğimde fatura ettikleri bu ücreti önümüz ayki faturadan düşeceklerini söylediler ve sözlerini tuttular.

hdermesin' Alıntı:

temmuz ayında datça knidos'a gitmiştim.bir mesaj yolladım.yunan şebekesini kullandığımı sonra farkettim.ve şebeke ayarlarından otomatik seçeneğini kapatım manuele aldım. bu arada turkcell 49.9 TL bir ücret yazmış. ancak bu durumu turkcell yetkililerine ilettiğimde fatura ettikleri bu ücreti önümüz ayki faturadan düşeceklerini söylediler ve sözlerini tuttular.

Genişletmek için tıkla ...

Desenize, boşuna heyecanlanıp, ayağa kalkmışız..

Gerçi başta Levent bey Türkcell’e şikayetinde sadece 50 YTL indirdiklerinden bahsetmişti.