Dikkat....! Bu Bir Uyarıdır..

Arkadaşlar merhaba.

Motokaravan yaptırırken veya motokaravanınızda tadilat yaptırırken / kendiniz yaparken eğer mutfak evye+ocak seti alımı için www.denizdukkani.com web sitesinden alış veriş yapmaya gerek duyarsanız alacağınız ürünü hemen internetten sipariş vermeyin...
Çünkü (yaşadığım olayı naklediyorum) web sitesinde gördüğünüz ürün aslı ile birebir uyuşmuyor...Ya bir parçası eksik veya farklı bir kusuru var...Resimde gördüğünüz ürün için yetkili kişiyi arayın ve sorup soruşturun , sonra istediğiniz gibiyse sipariş formunu doldurun.
Ben motokaravanımda ki mutfak evye+ocak setini yenilemek üzere web sitelerine girdim..Ürünü koydukları resime bakarak , beğendim ve parasını kredi kartımla ödeyip siparişi gerçekleştirdim.
Ertesi gün ürün geldi..Kutuyu açtım ve içinden evyenin musluğunun olmadığını gördüm..
Firmayı aradım..Bana resmin hatalı olduğunu söyleyip kıvırmaya başladılar.
Extra bir fiyatla musluk teklif ettiler..

Firmayı her aradığımda hep farklı kişiler karşıma çıktı..Demek ki bir çok eleman çalışıyor ve birçoğu sattıkları ürünün içeriğinden haberi bile yok..Olan müşteriye oluyor..
Zaman kaybı , para kaybı ve sinir..

Bir kaç TL fazla para verin ve daha sağlam , ne sattığını iyi bilen firmalardan alış veriş yapın...
Hiç değilse asabınız bozulmaz.

Ynt: Dikkat....! Bu Bir Uyarıdır..

Uyarınız için teşekkürler.

Ynt: Dikkat....! Bu Bir Uyarıdır..

Değerli paylaşımınız için teşekkürler iade şansınız yokmu acaba internetten alışveriş rahat ama kültürü malesef bizde (satıcı ) yokkkkkkk

Ynt: Dikkat....! Bu Bir Uyarıdır..

İnternet üzerinden yapılan alışverişler de koşulsuz iade imkanı var diye biliyorum.
Kargoyu teslim aldıktan sonra , kaç gün için geçerli bilmiyorum, 1 ay diyen var 7 gün diyen var, hukuksal olarak kaç gün bilen varsa lütfen bilgilendirsin.

Ynt: Dikkat....! Bu Bir Uyarıdır..

Uyarınız için teşekkürler . bu şekildeki olumsuzlukları paylaşmak çok önemli zira burda bulunma nedenlerimizden birside paylaşım,
hassasiyetiniz için tekrar teşekkürler.

Ynt: Dikkat....! Bu Bir Uyarıdır..

Ürünü iade etme imkanım vardı ama ben bunu monte edecek ustam ile ptesi günü için randevulaşmıştım...Bu nedenle iade edip yenisinin peşinde zaman kaybetmek istemedim.

Hadiseden sonra aklıma satış müdürünü aramak ve elemanının teklifini tartışmak geldi.
Aradım..Kendisi çok anlayışlı çıktı...Hatanın tümüyle kendilerine (yalnış resim koymaları) olduğunu ve telafi edeceğini söyleyerek kesin bir sonuca ulaşmak için benden zaman istedi...Ben de 15 dk sonra tekrar aradım.
Musluğu temin eden firmanın İstanbulda olduğunu , onlarla konuştuğunu , fiyatının onlara gelişinin bile 144 TL olduğunu ama benden ya bu bedeli (ben verirsem) alacaklarını , ödemezsem de bedelsiz göndereceklerini söyleyip , olumlu bir yaklaşım içinde bulundu..

Musluk bugün adresime geldi ve ben tek kuruş bile ödemedim..
Satış müdürü olan kişiye (adını almadığım için hitab edemiyorum) teşekkür ederim.

Sizler yine de intenetten alış veriş yaparken çok dikkat edin..
Ben sonuçta sevindim , siz sevinemeyebilirsiniz

Ynt: Dikkat....! Bu Bir Uyarıdır..

sn.Cygnet, olumsuz başlamış olan alışverişinizin tatlıya bağlanması hoş bir durum. Alış-verişlerde her zaman böyle durumlarla karşılaşılabiliyor. Alış veriş anında dikkatli olmak dışında, sonrasında bir sıkıntıyla karşılaşılırsa nasıl hareket etmek gerektiğini bilmek de önemli bir nokta. Siz doğru hareket ederek problemi çözmüşsünüz.

Ynt: Dikkat....! Bu Bir Uyarıdır..

cygnet' Alıntı:

Ürünü iade etme imkanım vardı ama ben bunu monte edecek ustam ile ptesi günü için randevulaşmıştım...Bu nedenle iade edip yenisinin peşinde zaman kaybetmek istemedim.

Hadiseden sonra aklıma satış müdürünü aramak ve elemanının teklifini tartışmak geldi.
Aradım..Kendisi çok anlayışlı çıktı...Hatanın tümüyle kendilerine (yalnış resim koymaları) olduğunu ve telafi edeceğini söyleyerek kesin bir sonuca ulaşmak için benden zaman istedi...Ben de 15 dk sonra tekrar aradım.
Musluğu temin eden firmanın İstanbulda olduğunu , onlarla konuştuğunu , fiyatının onlara gelişinin bile 144 TL olduğunu ama benden ya bu bedeli (ben verirsem) alacaklarını , ödemezsem de bedelsiz göndereceklerini söyleyip , olumlu bir yaklaşım içinde bulundu..

Musluk bugün adresime geldi ve ben tek kuruş bile ödemedim..
Satış müdürü olan kişiye (adını almadığım için hitab edemiyorum) teşekkür ederim.

Sizler yine de intenetten alış veriş yaparken çok dikkat edin..
Ben sonuçta sevindim , siz sevinemeyebilirsiniz

Genişletmek için tıkla ...

Sayın Cygnet.
Başın dan beri ben de olayın takibindeydim, ve adı gecen firmadan alışveriş yapmış biri olarak hayretle takipdeydim.
Bana göre kurumsal bir firmaydı ve böyle bir müşteri memnuniyetsizliği yapmazlardı.
Kendilerinin alınan ama benim almadığım bir ürünü tam olarak 9 ay geçmesine rağmen arızalanınca yenisi ve bir üst modeliyle hemen değiştirmişler, üstelik kargo parasını bile kendileri ödemişlerdi.
Sayenizde adı gecen www.denizdukkani.com adlı isteye bir kere daha teşekkür ederim.

Ynt: Dikkat....! Bu Bir Uyarıdır..

Olumlu ve olumsuz yönleri ile güzel bir paylaşım.
Sonucun müşteri odaklı memnuniyetle tamamlanmış olması sevindirici...

Ben de, kimi alışverişlerimde gelen ürünün beklentimi karşılamaması nedeniyle, tanıdık bir malzemenin bire bir aynısını alıyor olduğumdan emin olmadığım sürece, internet siparişi vermiyorum.

Ynt: Dikkat....! Bu Bir Uyarıdır..

Ben de olayı hayretle karşıladım.
Epey çok alışveriş yaptım, gerek gelen mallardan,gerek geliş süresi
ve ödeme kolaylıklarından ve gerekse satış elemanlarının samimi alakalarından
çok memnun kaldım her defasında.

Ama arkadaşımıza çok büyük bir şansızlık denk gelmiş.
Ama şükür ki, telafi edilmiş, arkadaşımız da sonunda memnun kalmış.
Müessese olmak böyle oluyor, yapılan hata mutlaka ve özür diliyerek telafi edilmeli.

Ben bu müesseseyi hararetle tavsiye ediyorum, alışverişlerimden çok memnunum.

Ynt: Dikkat....! Bu Bir Uyarıdır..

Denizdukkanindan ben de alışveriş yaptim. Izmir de olmasina ragmen İstanbul'dan ürün aldim. Ben de tavsiye ederim. Çok ilgililerdi.