Ynt: Kiralık Karavanla 19 Mayıs Batı Karadeniz Gezimiz
Enis Bey Merhaba,
Bizden yapmış olduğunuz karavan kiralaması ile ilgili bazı yorumlar yapmışsınız ki buda tabiki kullanıcı olarak en doğal hakkınızdır.
Fakan ben yazmış olduğunuz bazı şeylere açıklık getirmek isterim. İlk olarak sizden teminat için 2.000 TL değerinde senet istememizin size süpriz olduğunu yazmışsınız. Biz böyle bir teminatı istediğimizi ayrıntılı olarak zaten internet sitemizde belirtmiştik. Ayrıca karavan kapısının kolunun bozulduğunu belirtmişsiniz. Biz size aracı teslim ederken aracın kapı kolu çalışıyordu. Normalde sizin arızalı olarak teslim ettiğiniz kapı kilidi masrafını sizden talep etmemiz gerekirken, 150 TL tutan bu masrafı firmamız karşılamıştır. Rampa aşağı vitesle inmek yerine bu tür ağır bir araçla sürekli fren kullanmanızdan dolayı eriyen jant kapağı bedeli sizden talep edilmemiştir. Sözleşmede belirtildiği üzere araç size içi dışı temizlenmiş olarak teslim edildiği gibi tarafımıza aynı şekilde teslim etmeniz gerekirken, geç kaldığınız için bu temizliği yaptırmadan aracı bize teslim ettiniz. Size bu konuda hiçbir tepki ve uyarı verilmeden temizlik tarafıızca yaptırılmıştır. Ayrıca bir gün erken aracı teslim almak istediğinizde biz sizden tam kira almak yerine sadece aracın kasko masrafını talep ettik. Ve aracın dönmesi gerektiği saatten tam 5 saat sonra teslim ettiniz. Biz mesai saatleri dışında gece sizi bekleyerek aracı teslim aldık. Sizin memnuniyetiniz için birçok imtiyaz sağladığımızı düşünmekteyim. Enis Bey, genel olarak aracımızı temiz kullanarak sağlıklı bir şekilde teslim ettiğiniz için ayrıca teşekkür etmek isteriz. Piyasada bulunan ve bu tür araçları şöförsüz vermek istemeyen firmaların niye bu tür şartlar koştuğunu ben firma sahibi Ali Yılmaz olarak altı ay içinde anlamış bulunmaktayım. Enis Bey, aracımızı en az hasarla teslim eden müşterilerimizin başında yeralmaktasınız. Bugüne kadar sadece bir araca 6 ayda müşterilerimizin verdiği hasar 7.000 TL ye ulaşmış durumdadır. Yaklaşık 10-15 adet kiralama gerçekleştiği halde arızalanan ve bozulan ekipman listesini aşağıda belirtmek istiyorum.
1: 2.000 TL değerinde tentenin kırılması
2: Su deposuna mazot atılması
3: Su deposu boşaldığı halde hidroforun açık bırakılarak hidroforun arızalanması
4: Sol aks kırılması (hızla çukura girilmesi sebebiyle)
5: 2 adet masa 1 adet sandalyemizin kırılması
6: Karavan kapı kolu kilit sisteminin kırılması
7: Rampa aşağı kompresör (vites freni) ile inmek yerine bu tür ağır araçla frenle inmek sonucunda fren sisteminin arızalanması
8: Şöför kabini üstündeki ufak camın yolda açık bırakılarak kırılması
9: Ustalardan öğrendiğim kadarıyla yığdırma yaparak aracın süpap kesmesi. Bu masraf 6.000 TL ye yaptırılmıştır.
İşte sevgili dostlar, bugüne kadar bırakın kar yapmayı araca çıkarılan bu masrafları düzeltmek için çalıştık. Nasıl bir çözüm bulabileceğimi düşünmekle günlerimi geçirmeye başladım. Eğer bu şekilde kullanım devam ederse bende diğer firmalar gibi araçlarımı şöförlü vermek zorunda kalabilirim. Dediğim gibi Enis bey müşterilerim arasında aracı en az hasarla teslim edenlerin başında yer almaktadır. Kendisine tekrar teşekkür ederim.