Suzuki̇ Teci̇meroğlu Yetki̇li̇ Servi̇s Uyarisi - Ankara

  • Konuyu Başlatan: Konuyu başlatan metintuzun Tarih:
  • Başlangıç tarihi Yazılan Cevaplar:
  • Cevaplar 1
  • Okunma Sayısı: Görüntüleme 3,158

metintuzun

Kamp I
Mesajlar
138
Tepkime Puanı
11
Yer
Ankara
Web
www.likyayolurehberi.com
İlk defa gittiğim bu yetkili servise 2018 model Suziki Vitara aracımı götürdüm. Servise girene kadar müşteriye verdikleri hiç bir sözü tutmuyorlar ve müşteriye abartılı şişirilmiş bir fatura çıkartıyorlar. Fiyatları biz değil Suzuki belirliyor diyerek üzerine ek fiyat ekliyorlar. Benim gibi servis müdürünün sözlerine inanıp durumu sorgulamazsanız daha kötü hizmet veriyorlar. İşçilikleri inanılmaz kötü, sıradan bir sanayi dükkanından farkları yok. Şikayetin sonunda vaad ettikleri ve yapılan sonuç kısmında her işlemi tek tek yazacağım. Servis müdürünün indirim yaptık demesine de sakın inanmayın, servis müdürleri Murat Bey müşteriyi ikna etmek için çok yalan söylüyor. Hizmet sonunda çıkardıkları faturayı diğer servislerin fiyatlarıyla karşılaştırdım her parçada %10 ila %30 arasında fark var. Şimdi gelelim yaptıkları işlemlere. Faturada asla hangi marka parça - yağ kullandıklarını yazmıyorlar. Petronas kullanıyoruz diyorlar. Servis müdürü motor altına koruyucu kapak takalım deyip ikna etti beni 560 TL fiyatı var indirim olmaz dedi. Diğer servisleri arayıp fiyat aldıgımda 460 tl fiyat verdiler. Bunu ustaya söyleyince geri adım attı. Yetkili servis olduğu için araca park sensörü takayım istedim orjinal parça kullanacaklarını düşünerek. AEM adlı piyasada 50-100 tl arasında satılan ürünü 266 tl ye fatura etmişler. Servis müdürüne rahatsızlığımı belirttiğimde 2 yıl garantili ve orjinale yakın ürün diyor. Parça sorumlusu Alparslan Beyi aradıgımda 6 ay garantili diyor. Park sensörünü kontrol ettiğimde tamponda ki sensötler elime geldi. Bu niye böyle deyince unutmuş ustalar sabitlemeyi vs seyler söyledi. Servis müdürü ben hediye olarak motorunu yıkayacagım ve kapartoda 2 -3 yerde noktasal boya kavramalarına karşı pasta cila yapıp onları halledeceğim diye sizi ikna edip aracı sevise aldırdı. Sonuçta herkesin yapabileceği şekilde motora temizle spreyi sıkmışlar sadece onuda faturaya eklemişler. Bitti deyip arabayı verdiklerinde kaportada noktasal boya hasarları aynen duruyordu servis müdürüne söyleyince boyacıyı bekliyorum diyerek durumu kurtarıp arabayı içeriye aldırdı ve göstermelik fırcayla rutus yaptı 15 gün sonra gel fırca çekelim üstüne deyip durumu öteledi. Rezil bir işçiliğin üstüne plakada kendi reklamları görünsün diye plaka altlıklarını değiştirmişler bir de ne göreyim plakayı eğdikleri gibi tampona 4 tane delik açmışlar. Nasıl olsa altı görünmüyor. El Elin eşeğini türkü çağırarak ararmış misali. Saat 13.00 de bırakıp gittiğim aracımı saat 18.00 de aldım ve inanın içerde ne yaptılar bir fikrim yok. Şimdi aracı aldığım yetkili bayiye götürüp tüm işlemleri kontrol ettireceğim. Farkettiğim ve varsa henüz ortaya çıkmamış işlemlerden dolayı tüketici mahkemesine başvuracağım. Arabada kullandıkları yedek parçalar olan yağ – hava – polen filtresi gibi malzelerde ne kullanılıyor diye parça servisini aradım orijinal ve 2.sınıf malzeme varmış müşterinin isteğine göre takıyoruz dedi. Şimdi bu parçalara baktıracağım. Gelişmeleri buradan ayrıca yazacağım. Sonuç olarak tavsiyem şudur ki satış bölümlerini bilmiyorum tecrübe etmedim ama servis hizmetleri rezalet, amatör ve fiyat şişirme üstüne kurulu.
 

Etiketler
Ben de bundan yaklaşık 5 yıl kadar önce bir olay yaşamıştım, henüz suzukiyi de, ustasını da sanayisini de deneyimlememiş ve görece bilgisiz iken, o zamanlar baktığım bir aracı, sanayideki başka bir abimizin önerisi üzerine, buraya getirdik yanımda bir arkadaş ile, bir cihaza bağlatıp ne var ne yok bir de burada göreyim diye gittik, aşırı ilgisiz ve ukala bir arkadaş resmen zorla rica minnet ile cihazını aldı arabaya oturdu, oturmasıyla kalkması bir oldu, ne oldu hayırdır dedik, bu aracın airbagleri değişmiş dedi, eeee ne var ne yok bak diye getirdik zaten dedik, indi gitti falan, saçma sapan bir yer cidden. Bir kere toplamda 30 40saniyelik bir deneyimim oldu böyle, sonra adımımı bile atmadım. Bunca yıldır da aracımın bakımlarını ufak tefek ya ben hallederim, ya da IMAJ JAPON GRUP a Tuncay Usta ya emanet ederim. Serviste sorun vb yaşadıysanız bir de Tuncay usta yı deneyin. Çevremdeki arkadaşlara da çok önerdim, yalnız 10 kişi gittiyse 5 i memnun, 5 i sevmedi falan. İnsan faktörü sonuçta, kim ne deneyimliyor da sorun yaşıyor bilemiyorum, şimdiye kadar ben bir problem yaşamadım. Belki size de bir faydası dokunur diye buraya yazmak istedim. İyi günler dilerim.
 

Gezenbilir bilgi kaynağını daha iyi bir dizin haline getirebilmek için birkaç rica;
- Arandığında bilgiye kolay ulaşabilmek için farklı bir çok konuyu tek bir başlık altında tartışmak yerine veya konu başlığıyla alakalı olmayan sorularınızla ilgili yeni konu başlıkları açınız.
- Yeni bir konu açarken başlığın konu içeriğiyle ilgili açık ve net bilgi vermesine dikkat ediniz. "Acil Yardım", "Lütfen Bakar mısınız" gibi konu içeriğiyle ilgili bilgi vermeyen başlıklar geç cevap almanıza neden olacağı gibi bilgiye ulaşmayı da zorlaştıracaktır.
- Sorularınızı ve cevaplarınızı, kısaca bildiklerinizi özel mesajla değil tüm forumla paylaşınız. Bildiklerinizi özel mesajla paylaşmak forum genelinde paylaşımda bulunan diğer üyelere haksızlık olduğu gibi forum kültürünün kolektif yapısına da aykırıdır.
- Sadece video veya blog bağlantısı verilerek açılan konuların can sıkıcı olduğunu ve üyeler tarafından hoş karşılanmadığını belirtelim. Lütfen paylaştığınız video veya blogun bağlantısının altına kısa da olsa konu başlığıyla alakalı bilgiler veriniz.

Hep birlikte keyifli forumlar dileriz.


GEZENBİLİR TV

GEZENBİLİR'İ TAKİP EDİN

Forum istatistikleri

Konular
103,383
Mesajlar
1,517,441
Kayıtlı Üye Sayımız
172,041
Kaydolan Son Üyemiz
İsmail.s

Çevrimiçi üyeler

SON KONULAR



Geri
Üst